Retur
Det er nemt at returnere!
Vi ved, at returnering af varer nogle gange kan være besværligt, men bare rolig - vi har gjort processen så nem og stressfri som muligt!
Så nemt er det:
- Original emballage: Returner venligst dine varer i den originale emballage for at sikre, at alt ankommer sikkert.
- 14 dages tid: Du har 14 dage efter modtagelse af din pakke til at få din returnering i gang.
- Defekte varer? Hvis der er et problem med din vare, skal du blot kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne!
Vigtigt at bemærke:
- For at være sikker på, at alt går glat: Sørg for ikke at fjerne klistermærker og etiketter, og hold tøjet rent. Desværre kan vi ikke tage slidte eller snavsede varer eller udsalgsprodukter tilbage.
Din returneringsproces:
- Opret en retur: Besøg blot vores returportal for at oprette din retur.
- Omkostninger: Returneringen koster kun €7,99 (inden for Tyskland), som vil blive modregnet i refusionen.
--> Returportal <--
Refusion gjort let:
Så snart vi modtager din retur, behandler vi den inden for 5-7 arbejdsdage. Derefter tager det kun 4-6 hverdage, før refusionen når dig!
Returforsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af landet og vil blive trukket direkte fra din refusion.
Vigtigt: Returnering uden registrering accepteres ikke
Hvis du sender en retur uden forudgående registrering og uden at bruge den officielle returlabel, kan der desværre opstå problemer. Her er, hvad der kunne ske:
- Ingen accept: Vi accepterer ikke returneringer uden forudgående meddelelse og uden den officielle returlabel.
- Ingen refusion: Da returneringen ikke er registreret i vores system, kan vi ikke tildele eller behandle den, hvilket betyder, at der ikke vil blive udstedt nogen refusion.
- Forsinkelser: Hvis pakken stadig ankommer, kan den ikke behandles på grund af manglende registrering.
For at sikre, at din returnering behandles korrekt og hurtigt, bedes du altid registrere den på forhånd via vores onlineportal og bruge den medfølgende returlabel. Dette hjælper os med at behandle alt problemfrit og få dig din refusion så hurtigt som muligt.
Vigtigt: Brug den officielle returlabel
For at sikre, at din returnering kan behandles problemfrit og hurtigt, er det vigtigt at bruge vores officielle returlabel. Hvis du bruger din egen returlabel, kan følgende problemer opstå:
-
Nej Tildeling: Uden den officielle etiket kan det være svært for vores lagerteam at tildele din retur til din kundekonto. Det betyder, at vi ikke kan behandle returneringen.
-
Ingen refusion: Vi accepterer ikke returnering uden vores officielle returlabel. I sådanne tilfælde kan vi ikke udstede en refusion.
-
Ansvar i tilfælde af tab: Hvis du bruger din egen etiket, og forsendelsen går tabt på vejen til os, påtager du som kunde det fulde ansvar. I dette tilfælde kan der ikke foretages nogen tilbagebetaling.
Hvad sker der, hvis forsendelser ikke kan leveres?
Hvis en forsendelse returnerer til os på grund af en adressefejl eller manglende afhentning, sender vi den gerne til dig igen. Bemærk, at der skal betales ekstra forsendelsesomkostninger herfor. Alternativt kan du annullere ordren - så trækker vi et mindre ekspeditionsgebyr på €10 fra din refusion.
Returomkostninger:
| Land | Forsendelsesomkostninger for returnering i € |
|---|---|
| Belgien | 17 € |
| Bulgarien | 23 € |
| Danmark | 17 € |
| Tyskland | 8,99 € |
| Estland | 17 € |
| Finland | 17 € |
| Fran | 17 € |
| Grækenland | 24 € |
| Irland | 17 € |
| Italien | 19 € |
| Kroatien | 17 € |
| Letland | 17 € |
| Luxembourg | 17 € |
| Holland | 17 € |
| Østrig | 17 € |
| Polen | 17 € |
| Portugal | 24 € |
| Sverige | 24 € |
| Spanien | 17 € |
| Tjekkiet | 17 € |
| Ungarn | 17 € |
